لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوماً، مما يعني أن لديك 30 يوماً بعد استلام منتجك لطلب إرجاعه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@dukhonsaudiarabia.com.
إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائماً التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع على info@dukhonsaudiarabia.com.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل:

  • السلع سريعة التلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)

  • المنتجات المصنعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)

  • منتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)

  • المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك الخاص.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التهدئة لمدة 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يوماً، لأي سبب كان وبدون الحاجة إلى مبرر.
كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع الخاص بك، وإعلامك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا.
في حال الموافقة، ستتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل.
يرجى تذكر أن معالجة واسترداد المبلغ قد يستغرق بعض الوقت من قبل البنك أو شركة بطاقات الائتمان الخاصة بك أيضاً.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاع طلبك، يرجى التواصل معنا عبر info@dukhonsaudiarabia.com.