سياسة التوصيل والشحن
وقت المعالجة
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل. لا يتم شحن الطلبات أو توصيلها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
إذا واجهنا حجماً كبيراً من الطلبات، فقد تتأخر الشحنات لبضعة أيام. في مثل هذه الحالات، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
رسوم الشحن وتوقعات التوصيل
سيتم حساب رسوم الشحن وعرضها عند إتمام الطلب بناءً على موقع التوصيل الخاص بك.
-
القاهرة والجيزة: وقت التوصيل المتوقع هو 1-3 أيام عمل.
-
باقي المحافظات: وقت التوصيل المتوقع هو 2-5 أيام عمل.
قد تحدث تأخيرات في التوصيل أحياناً بسبب الأحوال الجوية، أو ضغط شركة الشحن، أو العطلات الرسمية.
تأكيد الشحن والتتبع
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو واتساب تحتوي على تفاصيل شركة الشحن وتفاصيل التتبع (إن وجدت).
الدفع عند الاستلام
خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع أنحاء مصر. يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب وسداد قيمته في العنوان المقدم.
إذا تم رفض الطلب أو تعذر تسليمه بسبب معلومات غير صحيحة، فقد يتم تحميلك رسوم إعادة الشحن أو رسوم التوصيل.
عنوان التوصيل
يرجى التأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف وجميع تفاصيل التوصيل المقدمة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة. قد يتم فرض رسوم إضافية لمحاولات إعادة التوصيل.
الشحنات التالفة أو المفقودة
لا تتحمل "دُخون السعودية" مسؤولية المنتجات التي تتعرض للتلف أو الفقدان أثناء الشحن.
إذا وصلت شحنتك تالفة، يرجى التواصل معنا فوراً عبر info@dukhonsaudiarabia.com أو اتصل بنا على +20 109 672 7918 حتى نتمكن من التنسيق مع شركة الشحن.
يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف والمنتجات لدعم عملية المطالبة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص التوصيل أو الشحن، فلا تتردد في التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@dukhonsaudiarabia.com
الهاتف: +20 109 672 7918